Dasar Privasi indowd – Perlindungan Data Pengguna Malaysia

Komitmen Privasi indowd

Enam tunjang utama yang memastikan data peribadi anda sentiasa dilindungi di platform kami.

Penyulitan SSL 256-bit

Setiap penghantaran data antara peranti anda dan pelayan indowd dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit berperingkat industri — standard yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka.

Kawalan Akses Ketat

Akses kepada data peribadi pengguna terhad kepada kakitangan yang dibenarkan sahaja, dengan log audit yang merekod setiap capaian untuk memastikan akauntabiliti sepenuhnya.

Tiada Jualan Data

indowd tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewakan, atau berkongsi maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial tanpa kebenaran nyata anda.

Penyimpanan Selamat

Data anda disimpan di pusat data bertaraf keselamatan tinggi dengan sistem sandaran yang kerap, memastikan maklumat anda tidak hilang dan sentiasa boleh diakses dengan selamat.

Hak Pengguna Dijamin

Anda mempunyai hak penuh untuk mengakses, membetulkan, memindahkan, dan memohon pemadaman data peribadi anda — dan kami akan memproses setiap permintaan dalam tempoh yang ditetapkan.

Pemberitahuan Pelanggaran

Sekiranya berlaku sebarang insiden keselamatan yang melibatkan data anda, indowd berkomited untuk memaklumkan pengguna yang terjejas dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.

01 Pengenalan

Selamat datang ke Dasar Privasi indowd. Dokumen ini menerangkan bagaimana indowd ("kami", "platform", "indowd") mengumpulkan, menggunakan, mendedahkan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web kami di indowd.onl, aplikasi mudah alih indowd, atau mana-mana perkhidmatan yang kami tawarkan.

Kami memahami bahawa mempercayakan maklumat peribadi kepada mana-mana platform dalam talian merupakan keputusan yang besar. Sebab itulah kami menulis dasar ini dalam bahasa yang jelas dan mudah difahami — bukan dalam bahasa perundangan yang mengelirukan — supaya anda tahu dengan tepat apa yang berlaku dengan data anda.

Dengan menggunakan platform indowd, anda bersetuju dengan amalan pengumpulan dan penggunaan maklumat yang diterangkan dalam dokumen ini. Jika anda mempunyai sebarang keraguan atau soalan, pasukan kami sedia membantu.

Nota: Dasar Privasi ini merupakan sebahagian daripada Terma dan Syarat indowd dan harus dibaca bersekali dengan dokumen tersebut.

02 Maklumat Yang Kami Kumpulkan

indowd mengumpulkan beberapa kategori maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah ringkasan lengkap data yang kami kumpulkan:

Kategori Data	Contoh Maklumat	Tujuan Utama
Maklumat Identiti	Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan	Pengesahan KYC & kelayakan umur
Maklumat Hubungan	Alamat e-mel, nombor telefon	Komunikasi akaun & sokongan
Maklumat Kewangan	Nombor akaun bank, kaedah pembayaran	Pemprosesan deposit & pengeluaran
Data Penggunaan	Sejarah pertaruhan, permainan dimainkan, tempoh sesi	Penambahbaikan perkhidmatan & keselamatan
Data Teknikal	Alamat IP, jenis peranti, pelayar web, sistem operasi	Keselamatan & pengesanan penipuan
Data Lokasi	Lokasi geografi umum berdasarkan IP	Pematuhan peraturan geografi

            
            Kami hanya mengumpulkan maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat dan bertanggungjawab. Data yang tidak lagi diperlukan akan dipadamkan mengikut jadual penyimpanan yang ditetapkan.
          

03 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Maklumat peribadi yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan-tujuan berikut, semua berdasarkan asas undang-undang yang sah:

Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan, dan mengekalkan akaun pengguna anda, termasuk proses KYC dan pengesahan umur yang wajib.
Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan sebarang transaksi kewangan lain dengan selamat dan tepat.
Penyampaian Perkhidmatan: Membolehkan anda mengakses semua ciri platform indowd termasuk permainan, pertaruhan sukan, promosi, dan program VIP.
Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti mencurigakan, penipuan, pengubahan wang haram, dan penyalahgunaan platform.
Sokongan Pelanggan: Memberikan bantuan teknikal dan menjawab pertanyaan anda dengan lebih efektif apabila kami mempunyai konteks tentang akaun anda.
Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, keselamatan, perubahan terma, dan kemas kini platform.
Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk menambah baik pengalaman pengguna dan membangunkan ciri baharu.
Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi kewajipan pelaporan dan pematuhan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.

Pemasaran: Kami hanya akan menghantar komunikasi pemasaran kepada anda jika anda telah memberikan kebenaran. Anda boleh menarik balik kebenaran ini pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda.

04 Perkongsian & Pendedahan Maklumat

indowd tidak menjual maklumat peribadi anda. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak tertentu:

Pembekal Perkhidmatan: Syarikat pihak ketiga yang membantu kami menjalankan operasi platform seperti pemproses pembayaran, penyedia pengesahan identiti, dan pembekal infrastruktur awan — semua tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
Pihak Berkuasa Berkaitan: Apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau arahan pihak berkuasa pengawal selia, kami mungkin perlu mendedahkan maklumat tertentu.
Pencegahan Penipuan: Maklumat boleh dikongsi dengan agensi pencegahan penipuan atau institusi kewangan untuk membantu mengesan dan mencegah aktiviti haram.
Penyusunan Semula Perniagaan: Dalam kes penggabungan, pemerolehan, atau penjualan aset, maklumat pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi perniagaan, dengan notifikasi yang sewajarnya.

Jaminan Kami: Dalam semua kes perkongsian data, indowd memastikan pihak penerima tertakluk kepada standard perlindungan data yang setanding atau lebih tinggi daripada yang kami amalkan sendiri.

05 Keselamatan Data

Kami melabur dengan serius dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami amalkan merangkumi:

Penyulitan End-to-End: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi dengan protokol TLS 1.3 dan penyulitan AES-256.
Pengesahan Dua Faktor (2FA): Tersedia untuk semua akaun pengguna bagi menambah lapisan keselamatan tambahan semasa log masuk.
Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan kami beroperasi sepanjang masa untuk mengesan ancaman dan aktiviti mencurigakan secara masa nyata.
Audit Keselamatan Berkala: Ujian penembusan dan audit keselamatan bebas dijalankan secara berkala oleh pakar keselamatan pihak ketiga yang berkelayakan.
Kawalan Akses Dalaman: Kakitangan indowd hanya dapat mengakses data yang diperlukan untuk menjalankan tugas mereka, dengan setiap akses dilog untuk tujuan audit.
Sandaran Data: Data anda disandarkan secara automatik ke beberapa lokasi selamat untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan.

            
            Walaupun tiada sistem keselamatan yang sempurna 100%, indowd mengambil semua langkah yang munasabah mengikut amalan terbaik industri untuk memastikan data anda terlindung sebaik mungkin pada setiap masa.
          

06 Kuki & Teknologi Penjejak

indowd menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan platform berfungsi dengan betul. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengurusan sesi log masuk, keselamatan, dan kestabilan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
Kuki Prestasi: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan penambahbaikan, menggunakan data agregat tanpa mengenal pasti individu.
Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan pilihan permainan supaya anda tidak perlu tetapkan semula setiap kali.
Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan dan mencegah penipuan serta aktiviti bot yang mencurigakan di platform kami.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Namun perlu dimaklumkan bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi platform indowd.

07 Hak-Hak Anda Sebagai Pengguna

Sebagai pengguna indowd, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda. Kami berkomited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

08 Tempoh Penyimpanan Data

indowd menyimpan data peribadi anda hanya selagi diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkaitan. Secara umumnya:

Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda kekal aktif di platform indowd.
Data Selepas Penutupan Akaun: Rekod tertentu seperti sejarah transaksi dan maklumat KYC disimpan selama minimum 5 tahun selepas penutupan akaun bagi memenuhi kewajipan undang-undang anti pengubahan wang haram.
Data Log Teknikal: Log akses dan log keselamatan disimpan selama 12 bulan sebelum dipadamkan secara automatik.
Data Pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik kebenaran, selepas itu ia akan dipadamkan dalam tempoh 30 hari.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data dipadamkan atau dinyahkenal pasti secara selamat mengikut prosedur standard industri.

09 Pemindahan Data Rentas Sempadan

Dalam menjalankan operasinya, indowd mungkin memproses atau menyimpan data pengguna di pelayan yang terletak di pelbagai lokasi geografi. Setiap pemindahan data sedemikian dilakukan dengan perlindungan yang sesuai termasuk:

Perjanjian pemprosesan data yang mematuhi standard perlindungan data antarabangsa.
Penilaian risiko keselamatan bagi setiap yurisdiksi yang terlibat.
Klausa kontrak standard yang memastikan tahap perlindungan data yang setara dikekalkan di semua lokasi.

            
            Walau di mana pun data anda diproses, tahap perlindungan yang kami berikan sentiasa konsisten dengan standard yang ditetapkan dalam Dasar Privasi ini.
          

10 Dasar Berkaitan Kanak-Kanak

Perkhidmatan indowd tidak ditujukan kepada individu di bawah umur 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan maklumat peribadi daripada kanak-kanak atau remaja di bawah had umur yang ditetapkan.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang individu di bawah umur telah dikumpulkan tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang menyedari situasi sedemikian diminta menghubungi kami dengan segera.

11 Pindaan Dasar Privasi

indowd berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau penambahbaikan perkhidmatan. Apabila berlaku perubahan yang signifikan, kami akan:

Mengemas kini tarikh "Dikemas Kini" di bahagian atas dokumen ini.
Menghantar notifikasi melalui e-mel berdaftar untuk perubahan yang material.
Memaparkan notis yang jelas pada platform apabila anda log masuk buat kali pertama selepas pindaan.

Kami menggalakkan anda menyemak Dasar Privasi ini secara berkala untuk kekal maklum tentang bagaimana kami melindungi maklumat anda. Penggunaan berterusan platform selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terhadap dasar yang telah dipinda.

12 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau ingin melaksanakan hak-hak privasi anda, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

E-mel Privasi: [email protected]
E-mel Sokongan Am: [email protected]
Sembang Langsung: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang dalam platform.
Halaman FAQ: Soalan lazim tentang privasi tersedia di halaman FAQ kami.

Kami berkomited untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 72 jam pada hari bekerja, dan dalam tempoh 30 hari untuk permintaan pelaksanaan hak yang lebih kompleks.

Kami di sini untuk anda. Privasi bukan sekadar kewajipan undang-undang bagi kami — ia adalah sebahagian daripada komitmen kami untuk membina platform yang benar-benar dipercayai oleh pengguna Malaysia.